Un nuevo patrón delictual en crecimiento: el seguimiento al interior de estacionamientos
Los delitos en Chile han experimentado cambios relevantes durante los últimos dos años, pero uno de los más preocupantes es el aumento de robos por “seguimiento”, también conocidos como follow-home robberies.
Este modus operandi consiste en que los delincuentes identifican a su víctima en la vía pública —normalmente tras una compra, pago bancario o llegada a su hogar— y la siguen hasta su estacionamiento, donde la atacan en un espacio cerrado y con menos testigos.
Según el Informe de Criminalidad Urbana 2025 del Ministerio del Interior, los robos por seguimiento aumentaron un 32% a nivel nacional, siendo los estacionamientos de condominios y centros comerciales los puntos más recurrentes.
Estos ataques se caracterizan por su rapidez:
entre 10 y 20 segundos desde que la víctima detiene el vehículo hasta que es abordada.
Zonas donde los robos por seguimiento se han vuelto más frecuentes
El análisis del Ministerio del Interior identifica tres tipos de lugares donde este delito ha aumentado:
1. Estacionamientos subterráneos de edificios
Los delincuentes aprovechan:
-
baja iluminación,
-
puntos ciegos,
-
portones lentos,
-
falta de cámaras con visión directa al acceso.
2. Estacionamientos de supermercados y malls
Particularmente los ubicados en:
-
La Florida
-
Maipú
-
Estación Central
-
Concón
-
Viña del Mar
Ahí se registran numerosos casos de seguimiento desde el estacionamiento hasta el condominio o viceversa.
3. Estacionamientos de oficinas
Los atacantes buscan objetos de valor como notebooks, mochilas y cajas tras una jornada laboral.
Modus operandi del seguimiento
Los robos por seguimiento presentan patrones claros:
1. Selección de la víctima
Generalmente personas que realizan:
-
compras de alto valor,
-
retiros bancarios,
-
pagos en cajas de malls,
-
cargas de bolsas o paquetes visibles.
2. Detección de vulnerabilidad
Los delincuentes identifican:
-
distracción,
-
estacionamientos sin control de acceso,
-
accesos lentos,
-
zonas sin vigilancia.
3. Ataque dentro del estacionamiento
Los agresores actúan justo cuando la víctima:
-
apaga el motor,
-
recoge sus pertenencias,
-
o está abriendo la puerta del departamento.
En un 58% de los casos revisados, los robos se cometen antes de que la víctima descienda del vehículo.
Qué dice la ley: obligaciones del condominio y del administrador
Cuando este tipo de ataques ocurre dentro del estacionamiento de un edificio o condominio, surge una pregunta clave:
¿Tiene responsabilidad el condominio?
Depende de si se cumplieron las medidas mínimas que exige la ley.
Ley 21.442 de Copropiedad — Responsabilidades del administrador
La normativa obliga a contar con:
-
Reglamento interno actualizado,
-
protocolos de ingreso y registro,
-
sistemas de seguridad razonablemente adecuados,
-
información clara para residentes y visitantes.
Si un estacionamiento carece de señalética, cámaras o protocolos mínimos, la comunidad podría enfrentar reclamos ante:
-
MINVU – Secretaría Ejecutiva de Condominios,
-
Seguro comunitario,
-
Acciones civiles por falta de medidas de prevención.
Seguro comunitario de responsabilidad civil
La aseguradora puede rechazar cobertura si se demuestra:
-
negligencia en iluminación,
-
cámaras sin funcionamiento,
-
portones defectuosos,
-
ausencia de registro de incidentes.
Es decir: si el condominio no demuestra “diligencia mínima”, podría enfrentar una acción civil directa del afectado.
Medidas que exigen o recomiendan las autoridades para estacionamientos seguros
El Ministerio del Interior, la Dirección de Seguridad Pública y algunos municipios han establecido lineamientos para reducir los robos por seguimiento.
Entre las medidas destacadas:
1. Iluminación mínima obligatoria
Espacios bajo norma lumínica pueden aumentar el riesgo y derivar en responsabilidad civil.
2. Cámaras de entrada y salida
Especialmente con visión directa al rostro y a la placa patente del vehículo.
3. Portones rápidos
Reducen el tiempo de exposición de 14 segundos a menos de 5.
4. Señalética de advertencia
Las fiscalizaciones municipales revisan que esté visible y actualizada.
5. Procedimiento de emergencia
Los administradores deben contar con:
-
protocolo de reacción,
-
registro digital del incidente,
-
comunicación inmediata a Carabineros.
Estas medidas no solo son recomendables: pueden determinar si el condominio enfrenta o no responsabilidad legal.
Estadísticas recientes: el crecimiento del delito
Datos del Ministerio del Interior – Informe Seguridad 2025:
-
1 de cada 4 robos violentos en estacionamientos corresponde a un seguimiento.
-
67% de los casos se producen entre 20:00 y 23:59 horas.
-
44% ocurren en estacionamientos subterráneos.
-
En el 30% de los incidentes, la víctima venía siendo seguida por más de 1 kilómetro.
Casos reales de 2025 que generaron preocupación
Caso 1 – Estacionamiento subterráneo en La Florida
Delincuentes siguieron a una mujer desde un supermercado.
El estacionamiento tenía cámaras, pero ninguna apuntaba al punto de ataque.
Caso 2 – Robo en Ñuñoa
Grupo de tres sujetos siguió a un residente desde su oficina.
El portón demoraba más de 12 segundos en abrir.
Caso 3 – Viña del Mar
Ataque en estacionamiento exterior sin iluminación adecuada.
La comunidad enfrentó un reclamo formal por “medidas de seguridad insuficientes”.
Recomendaciones para administradores y comités
Para evitar problemas legales y aumentar la seguridad, los administradores deben:
-
Revisar el reglamento interno según Ley 21.442.
-
Actualizar protocolos de ingreso y registro.
-
Garantizar cámaras en puntos estratégicos.
-
Evaluar riesgo anual del condominio.
-
Implementar registros digitales de incidentes.
-
Capacitar conserjes en detección de seguimiento.
Un pequeño fallo operacional puede significar un caso de violencia grave en pocos segundos.
Conclusión: los robos por seguimiento son parte del nuevo mapa de delitos en Chile
Este fenómeno ya no es aislado:
es parte del patrón delictivo urbano del país.
Los delitos en Chile están cambiando, y los estacionamientos son hoy uno de los escenarios más vulnerables.
Las comunidades deben actualizar protocolos, sistemas y medidas preventivas para evitar riesgos, responsabilidades legales y daños a residentes.
