El 2025 llega con nuevas normas laborales para conserjes y trabajadores de edificios
La Dirección del Trabajo ha publicado una serie de modificaciones que impactan directamente en las comunidades de edificios y condominios.
Los cambios buscan mejorar las condiciones laborales de los trabajadores, en especial de quienes cumplen funciones esenciales como el conserje, el mayordomo y el personal de mantenimiento.
Para los administradores, esto significa un desafío adicional: adaptar contratos, respetar jornadas y mantener registros actualizados, todo sin afectar la operatividad del edificio.
¿Por qué se actualiza el reglamento?
Durante los últimos años, la Dirección del Trabajo ha recibido múltiples denuncias por exceso de horas, turnos irregulares y falta de descansos compensatorios en comunidades.
El nuevo reglamento —vigente desde abril de 2025— busca estandarizar las condiciones de trabajo del conserje y el personal de apoyo, asegurando que los edificios operen dentro del marco legal.
Según la Dirección del Trabajo (2025), más del 60% de las fiscalizaciones en edificios detectó incumplimientos en registros de jornada o pagos de horas extras. Estas situaciones pueden derivar en sanciones que van desde multas hasta la obligación de compensar retroactivamente los turnos trabajados fuera de norma.
Principales cambios del nuevo reglamento laboral
Los puntos más relevantes que deben conocer los administradores y comités de administración son:
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Jornadas máximas más claras:
El conserje no podrá trabajar más de 10 horas continuas por turno, salvo casos excepcionales debidamente autorizados. -
Descansos obligatorios entre turnos:
Entre un turno y otro deberá existir un descanso mínimo de 11 horas, evitando jornadas extensas seguidas sin recuperación. -
Registro digital de asistencia:
Los edificios deberán implementar sistemas electrónicos de control de jornada (huella, tarjeta o aplicación) para garantizar trazabilidad. -
Pago de horas extraordinarias:
Las horas trabajadas fuera del horario contractual deberán pagarse con un recargo mínimo del 50%, y no podrán superar las dos horas diarias. -
Turnos rotativos con planificación previa:
Los horarios de conserjes deberán ser comunicados con al menos 7 días de anticipación, y su modificación requiere consentimiento por escrito. -
Derecho a descanso en días festivos:
El reglamento obliga a que, al menos una vez al mes, cada trabajador tenga un domingo libre, rotando los descansos entre el personal disponible. -
Capacitación obligatoria en seguridad y emergencias:
Todo conserje deberá acreditar, al menos una vez al año, capacitación en primeros auxilios, evacuación y trato con residentes, certificada por una entidad autorizada.
Obligaciones del administrador frente a las nuevas normas
El administrador es el responsable directo del cumplimiento de estas disposiciones dentro del condominio.
Esto incluye:
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Actualizar los contratos laborales de todo el personal.
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Asegurar que los registros de asistencia estén digitalizados.
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Garantizar que los turnos rotativos respeten los tiempos de descanso.
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Coordinar con la empresa de seguridad o limpieza externa para verificar cumplimiento normativo.
No hacerlo puede derivar en sanciones aplicadas por la Dirección del Trabajo, que oscilan entre 10 y 60 UTM, dependiendo del tamaño de la comunidad.
Qué pasa con los conserjes subcontratados
Uno de los puntos más delicados del nuevo reglamento es la responsabilidad solidaria.
Si el servicio de conserjería está externalizado, el administrador y el comité de administración siguen siendo solidariamente responsables del cumplimiento laboral.
Esto significa que si la empresa no paga sueldos, cotizaciones o vacaciones, la comunidad puede ser obligada legalmente a responder por esos montos.
Por eso, antes de contratar un servicio de terceros, es vital exigir:
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Certificado de cumplimiento previsional (AFC y AFP).
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Contratos actualizados del personal.
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Copia de la acreditación OS10 si el trabajador cumple funciones de seguridad.
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Comprobante de capacitación o inducción vigente.
Buenas prácticas para administradores
Para evitar conflictos laborales o sanciones, la Dirección del Trabajo recomienda implementar políticas internas claras.
Estas son algunas buenas prácticas:
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Formalizar todo por escrito. Los acuerdos verbales no protegen a la comunidad en caso de reclamos.
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Respetar los tiempos de descanso. Un conserje agotado es más propenso a errores y accidentes.
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Capacitar regularmente. Los temas de seguridad y convivencia deben abordarse cada año.
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Usar tecnología. Sistemas digitales de registro facilitan la fiscalización y evitan fraudes.
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Revisar los seguros laborales. Toda comunidad debe contar con pólizas de accidentes y enfermedades profesionales.
Federal Access: respaldo tecnológico para administradores responsables
En Federal Access, comprendemos que el cumplimiento laboral y la seguridad operan en paralelo.
Nuestros sistemas permiten a los administradores registrar turnos, controlar ingresos y almacenar información de manera segura y trazable.
Además, las herramientas digitales de Federal Access facilitan la gestión del personal, reduciendo errores humanos y mejorando la transparencia ante fiscalizaciones laborales.
Con esto, las comunidades no solo cumplen la ley, sino que elevan su estándar de administración profesional.
Conclusión: cumplir la ley también es cuidar a la comunidad
El nuevo reglamento laboral de 2025 refuerza la importancia del conserje como figura esencial en la seguridad y convivencia del condominio.
Pero también exige que las administraciones sean más rigurosas, transparentes y tecnológicamente preparadas.
Adaptarse a tiempo no solo evita multas, sino que fortalece la confianza de los residentes.
Y cuando una comunidad trabaja con el respaldo legal y operativo de Federal Access, logra el equilibrio perfecto entre bienestar laboral y gestión eficiente.
