A las dos de la madrugada, el sistema de una empresa logística en Quilicura detectó un ingreso no autorizado. No fue un ladrón saltando la reja ni un trabajador extraviado: fue un intento digital de manipular remotamente los registros de acceso.
El software bloqueó el intento en segundos y el perímetro se cerró automáticamente. “No sabíamos si era un sabotaje o una prueba”, recuerda el jefe de operaciones. “Pero ese día entendimos que la frontera entre la seguridad física y la digital ya no existe”.
En Chile, cada vez más empresas están entendiendo que el control de acceso ya no se trata solo de torniquetes o tarjetas magnéticas. Hoy, es un ecosistema interconectado que combina hardware, software, datos y decisiones humanas.
1. La convergencia entre seguridad física y digital
Durante años, las áreas de seguridad y tecnología operaron como mundos separados. Por un lado, los guardias, cámaras y sensores; por otro, los firewalls, contraseñas y servidores.
Esa separación se volvió insostenible a medida que los sistemas corporativos empezaron a interconectarse.
El Centro de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT de Chile) advirtió en su informe 2024 que el 27% de los ciberataques detectados en el país involucraron intentos de acceso físico a sistemas digitales, ya sea mediante tarjetas robadas, manipulación de servidores o instalación de dispositivos falsos en puertas inteligentes.
“Hoy un atacante no necesariamente vulnera una red desde un computador, puede hacerlo desde un sensor de movimiento o una cámara IP mal configurada”, explica Claudia Mena, especialista en ciberdefensa industrial.
El control de acceso, entonces, dejó de ser una herramienta de seguridad física para convertirse en un punto neurálgico dentro de la infraestructura digital corporativa.
2. El punto débil: dispositivos conectados, datos expuestos
La digitalización trajo eficiencia, pero también vulnerabilidades.
Cada lector biométrico, cerradura electrónica o aplicación de monitoreo remoto representa una nueva puerta, literal y figurativamente, hacia la red corporativa.
La Cámara Chilena de Infraestructura Digital estima que más del 60% de las empresas con más de 100 trabajadores en Chile ya poseen sistemas automatizados de acceso físico. Sin embargo, solo un 35% realiza auditorías de ciberseguridad sobre estos equipos, lo que deja brechas abiertas a la manipulación remota o filtración de datos personales.
Uno de los riesgos más frecuentes es la falta de segmentación de red, es decir, cuando los dispositivos de control físico (puertas, sensores o cámaras) comparten la misma red que los sistemas administrativos o de producción.
“Un error de diseño puede permitir que un atacante que entra por una cerradura digital termine accediendo al servidor de nóminas”, advierte Mena.
El desafío para las empresas chilenas es doble: proteger las personas y los activos sin exponer los datos que sustentan esa protección.
3. Control de acceso inteligente: cuando la seguridad se conecta a la nube
El nuevo estándar de protección corporativa no está en los muros, sino en la nube.
Los sistemas modernos de control de acceso funcionan con infraestructura digital distribuida, donde cada evento —desde un ingreso hasta un intento fallido de tarjeta— se registra automáticamente en servidores seguros y redundantes.
Esto permite que los responsables de seguridad supervisen, en tiempo real, todas las operaciones desde un centro de control o incluso desde un dispositivo móvil.
Subtel, en su reporte de transformación digital 2024, destacó que más de 300 edificios corporativos en Santiago, Las Condes y Providencia ya integran monitoreo en la nube, con capacidad para cerrar accesos de forma remota y generar alertas ante comportamientos anómalos.
“Es un cambio cultural y tecnológico”, explica Rodrigo Palma, gerente de una empresa de integración tecnológica.
“Ya no basta con tener cámaras o tarjetas. Hoy se requiere trazabilidad, auditoría, interoperabilidad con recursos humanos y, sobre todo, una política de seguridad unificada”.
4. Casos chilenos: cuando la tecnología marca la diferencia
En el Parque Industrial de San Bernardo, una empresa de manufactura sufrió tres intentos de ingreso no autorizado en un mes. La investigación interna descubrió que las tarjetas de acceso eran clonadas en dispositivos portátiles comprados por internet.
Tras implementar un sistema biométrico con autenticación en dos pasos (huella + PIN dinámico), los incidentes bajaron a cero.
En otro caso, una compañía minera en el norte detectó que sus lectores RFID estaban siendo interferidos por ondas externas. Al migrar a un sistema de reconocimiento facial con respaldo en servidores externos, eliminó la vulnerabilidad y fortaleció la trazabilidad.
Ambas empresas coincidieron en algo: la inversión inicial se tradujo en reducción de pérdidas, control interno más riguroso y cumplimiento normativo, factores críticos en entornos industriales y financieros.
Para comprender cómo estas soluciones se alinean con la tendencia global, puedes revisar el blog pilar Controles de acceso corporativos en Chile: la nueva frontera de la seguridad empresarial, donde se detalla cómo la integración tecnológica está redefiniendo la protección corporativa.
5. La amenaza del factor humano
Ningún sistema es infalible si las personas fallan.
El CSIRT advirtió que cerca del 40% de los incidentes de seguridad física y digital en empresas chilenas se deben a errores humanos: contraseñas compartidas, puertas abiertas sin registro o accesos no revocados tras despidos.
“Lo más complejo no es instalar la tecnología, sino cambiar la conducta”, afirma Francisco Leiva, consultor en gestión de riesgos.
“Una empresa puede tener sensores de última generación, pero si un operador no valida la identidad o ignora una alerta, la brecha sigue existiendo”.
Por eso, las políticas de control de acceso deben incluir formación continua, simulacros de seguridad y protocolos de escalamiento claros. La tecnología debe ser vista como una herramienta, no un reemplazo de la atención humana.
6. Integración de sistemas: cuando todo habla el mismo idioma
Las compañías líderes en seguridad empresarial han comprendido que la clave está en la interoperabilidad.
Un sistema de control de acceso moderno puede comunicarse con la gestión de asistencia, los planes de evacuación y los reportes de incidentes, creando una red coordinada que permite actuar en segundos ante emergencias o intrusiones.
La Cámara Chilena de Infraestructura Digital señala que las empresas que integran sus soluciones bajo una misma plataforma reducen en un 35% los tiempos de respuesta ante emergencias y en un 28% los costos operativos asociados a la seguridad física.
Esa convergencia tecnológica también facilita el cumplimiento de normativas internacionales como ISO 27001 (gestión de seguridad de la información) y OS10, exigido por Carabineros de Chile para el personal de seguridad.
En otras palabras: seguridad integrada es sinónimo de eficiencia y confianza.
7. Los desafíos de 2025: inteligencia artificial y análisis de comportamiento
El siguiente paso ya está en marcha.
Sistemas de inteligencia artificial están siendo incorporados en los controles de acceso para detectar patrones de comportamiento inusuales: una persona que intenta ingresar repetidamente en distintos horarios, o un vehículo que circula por zonas no autorizadas.
Según IDC Chile, el mercado de analítica aplicada a seguridad corporativa crecerá un 24% anual hasta 2027, impulsado por la adopción de algoritmos predictivos y aprendizaje automático.
Sin embargo, los especialistas advierten que el riesgo ético es real: “La tecnología puede ayudar, pero también puede invadir”, dice Marcela Carrasco, abogada experta en protección de datos personales.
“El desafío será equilibrar la seguridad con la privacidad, algo que Chile deberá legislar con urgencia”.
8. Estrategias para empresas: del diagnóstico a la acción
Para las empresas que buscan modernizar su seguridad, los expertos recomiendan avanzar en tres etapas:
1. Diagnóstico: evaluar infraestructura existente, vulnerabilidades de red y niveles de riesgo humano.
2. Integración: conectar sistemas de control, alarmas y plataformas de monitoreo bajo protocolos seguros.
3. Supervisión continua: aplicar métricas de desempeño (tiempo de respuesta, incidentes, alertas falsas) y auditorías trimestrales.
Una estrategia de seguridad integral no se compra: se diseña, se entrena y se mantiene.
Y esa visión, cada vez más adoptada por corporaciones chilenas, marca el futuro del sector.
9. Conclusión: el futuro de la protección corporativa está en la convergencia
La era de los muros altos y las tarjetas plásticas quedó atrás.
Hoy, la protección empresarial depende de redes inteligentes, decisiones humanas y tecnología confiable.
El control de acceso es el nuevo punto de encuentro entre seguridad física y ciberseguridad, entre la puerta y el servidor.
Su eficacia no depende solo del dispositivo, sino de la cultura corporativa que lo respalda.
Como bien plantea el blog pilar Controles de acceso corporativos en Chile: la nueva frontera de la seguridad empresarial, el futuro de la seguridad empresarial chilena se juega en esa convergencia: tecnología, inteligencia y criterio humano trabajando juntos para mantener operativos, seguros y confiables a los negocios del país.
