El auge de las licitaciones de seguridad en condominios
En los últimos años, los condominios en Chile han comenzado a profesionalizar la contratación de sus servicios de seguridad. Las licitaciones de control de acceso se han vuelto la vía más común para seleccionar proveedores, buscando transparencia, mejores precios y soluciones tecnológicas integradas.
Sin embargo, no todas las licitaciones llegan a buen término. Errores en la formulación de bases, falta de asesoría técnica o incumplimiento normativo pueden dejar sin efecto todo el proceso o generar conflictos legales posteriores.
En este artículo, Federal Access —referente en soluciones inteligentes para condominios— analiza los principales errores que pueden invalidar una licitación y cómo evitarlos desde la planificación inicial.
1. Falta de especificaciones técnicas claras
Uno de los errores más frecuentes es lanzar una licitación con bases genéricas, sin definir qué tipo de sistema se requiere.
Cuando no se detalla si el acceso será vehicular, peatonal o mixto, si se necesita reconocimiento facial o lectura de patentes, o si el software debe integrarse con cámaras o conserjería, los oferentes presentan propuestas dispares e incomparables.
Esto genera evaluaciones subjetivas y decisiones poco transparentes, lo que puede derivar en reclamos o incluso impugnaciones del proceso.
Recomendación: Antes de publicar una licitación, solicita un informe técnico de diagnóstico. Federal Access ofrece asesorías previas que ayudan a definir requerimientos reales y alinearlos con las necesidades del condominio.
2. Ignorar la normativa vigente
Toda contratación de servicios de seguridad y acceso debe cumplir con regulaciones específicas, como la Ley de Copropiedad Inmobiliaria (N°21.442) y la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
Muchas licitaciones se invalidan porque no consideran aspectos como:
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Tratamiento y almacenamiento seguro de datos de residentes y visitas.
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Requisitos de certificación de equipos.
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Contratación de personal técnico acreditado.
Estos vacíos legales pueden ser motivo de sanción o rechazo del proyecto.
En Controles de acceso corporativos en Chile: la nueva frontera de la seguridad empresarial, se explica cómo la normativa chilena exige que los sistemas de control de acceso estén diseñados bajo estándares de privacidad y trazabilidad, garantizando protección tanto operativa como legal.
3. Seleccionar solo por precio
Un error clásico en las licitaciones comunitarias es priorizar el precio por sobre la calidad técnica o el soporte. En seguridad, una diferencia de costo puede implicar:
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Equipos sin garantía local.
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Software sin actualizaciones ni mantenimiento.
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Instalaciones sin respaldo técnico ni capacitación.
A la larga, lo “barato” puede resultar más costoso cuando el sistema falla o queda obsoleto antes de tiempo.
Consejo profesional: siempre evalúa los TCO (costos totales de propiedad), que incluyen instalación, soporte, mantenimiento y escalabilidad.
4. No validar la experiencia del proveedor
En múltiples casos, las licitaciones se adjudican a empresas sin historial comprobado en el rubro. Luego aparecen problemas de cumplimiento, retrasos o abandono del servicio.
Antes de adjudicar, es fundamental revisar:
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Antigüedad de la empresa.
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Proyectos similares ejecutados.
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Certificaciones técnicas.
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Evaluaciones de otros clientes.
Federal Access, por ejemplo, cuenta con una trayectoria consolidada en condominios, edificios corporativos y parques industriales, respaldada por su estructura técnica, soporte local y cumplimiento legal.
5. No considerar la postventa ni el mantenimiento
El error más común: creer que el proceso termina con la instalación.
Un sistema de control de acceso requiere mantenimiento preventivo, soporte remoto y actualizaciones constantes.
Si la licitación no contempla cláusulas de soporte postventa, el condominio queda desprotegido ante cualquier falla.
Recomendación: exige en las bases que el proveedor entregue un plan anual de mantenimiento, con tiempos de respuesta garantizados y respaldo técnico local.
6. Falta de supervisión del comité o administrador
En algunas comunidades, el comité de administración o el administrador delegan completamente la licitación sin fiscalización. Esto abre espacio a decisiones erróneas o falta de control en la evaluación.
Un proceso transparente requiere participación activa de los responsables de la comunidad, junto con asesoría técnica externa.
Federal Access colabora frecuentemente con administradores y comités, ofreciendo acompañamiento en la evaluación técnica y en la redacción de términos de referencia, para asegurar decisiones basadas en evidencia y no en intuición.
Conclusión: una licitación exitosa parte con información técnica sólida
El éxito de una licitación de control de acceso no depende solo del presupuesto, sino de la planificación, la asesoría y la transparencia del proceso.
Los condominios que definen correctamente sus necesidades, respetan la normativa y evalúan proveedores con respaldo, logran sistemas duraderos, seguros y escalables.
En un entorno donde los delitos y fraudes tecnológicos crecen, contar con un socio experto como Federal Access puede marcar la diferencia entre una inversión efectiva y un riesgo administrativo.
