En los últimos años, los lectores de patentes se han vuelto casi parte del paisaje urbano, están en entradas de edificios, estacionamientos, autopistas, centros logísticos y cada vez más en condominios residenciales.
Su eficiencia no se discute: permiten automatizar ingresos, registrar movimientos y hasta levantar alertas de vehículos robados, pero, con todo ese poder.
Si tu comunidad está pensando en implementar uno o ya lo tiene, este artículo te va a aclarar muchas dudas, vamos punto por punto.
¿Cómo funcionan los lectores de patentes?
La idea detrás de esta tecnología es simple: una cámara captura la imagen de una patente, y un software la convierte en texto, eso se llama reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
Una vez que tiene ese dato, el sistema lo compara con una base: puede ser una lista blanca (residentes autorizados), una lista negra (vehículos bloqueados) o simplemente se guarda el registro con fecha y hora.
No necesitas que el conductor baje el vidrio, pase una tarjeta o se detenga, en muchos casos, el lector abre automáticamente una barrera o portón si reconoce la patente, esto hace que el flujo sea más rápido y seguro.
Ahora bien, ¿Qué pasa con la información que se captura? Ahí es donde entra en juego la ley.
¿Una patente es un dato personal?
Sí, pero depende del contexto, por sí sola, la placa patente es un dato del vehículo, pero cuando ese dato se vincula a una persona (por ejemplo, si el sistema sabe que la patente X pertenece a Juan Pérez del departamento 504), entonces pasa a ser un dato personal según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Es decir, si tu lector de patentes registra la placa y la asocia a un nombre, RUT, departamento, número de teléfono o cualquier otro dato identificable, estás tratando información personal y debes cumplir con la ley.
¿Qué exige la ley en Chile sobre el uso de estos datos?
La legislación chilena establece varios principios que debes cumplir si recopilas datos personales, y los lectores de patentes no están exentos, aquí los más importantes:
- Finalidad específica: No puedes usar la información para lo que se te ocurra. Si el objetivo es controlar accesos, no puedes usar esa misma base para enviar publicidad.
- Consentimiento: En la mayoría de los casos, necesitas el consentimiento del titular. Esto se puede obtener a través de contratos de arriendo, reglamentos internos o formularios de autorización.
- Seguridad de los datos: Tienes que proteger la base. No puede estar expuesta ni ser accesible por cualquier persona.
- Transparencia: Debes informar claramente que estás recopilando datos, por qué y para qué los usarás.
- Derecho al acceso y eliminación: Las personas tienen derecho a pedir que se elimine su información, salvo que haya una razón legal para mantenerla.
Si no cumples con esto, puedes tener problemas serios.
¿Qué pasa con la nueva ley de datos personales?
En 2023 se aprobó una nueva Ley de Protección de Datos en Chile, mucho más exigente y parecida al modelo europeo (el famoso GDPR), aunque todavía está en proceso de implementación, ya marca un antes y un después.
¿Qué cambia con esta ley? Básicamente, eleva el estándar de protección:
- Pide una justificación más clara para recolectar datos.
- Obliga a aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas.
- Exige nombrar un responsable de tratamiento de datos en algunas instituciones.
- Establece multas millonarias en caso de filtraciones o mal uso.
Esto afecta directamente a comunidades, empresas de seguridad, edificios corporativos y cualquier entidad que use lectores de patentes y registre esa información.
¿Qué deben hacer los edificios o condominios que usan lectores de patentes?
Si en tu comunidad ya tienen un lector de patentes, o están pensando en instalar uno, hay varios puntos clave que deben considerar para cumplir con la normativa:
- Informa a todos los residentes: No basta con instalar el sistema. Debes comunicar por escrito que se están recopilando datos personales, explicar para qué, y detallar cómo se resguardarán.
- Incluye una cláusula en los reglamentos: Lo ideal es que esté en el reglamento de copropiedad o que se firme un anexo. Así se considera consentimiento informado.
- Define quién administra los datos: ¿La administración? ¿La empresa de seguridad? ¿Una empresa externa? Debe quedar claro quién tiene acceso y bajo qué condiciones.
- Establece un tiempo de retención: No necesitas guardar las patentes por años. Define un plazo razonable, como 30 o 60 días, y luego el sistema debe eliminarlos automáticamente.
- Evita compartir los datos sin autorización: No se pueden enviar las bases a terceros sin una razón legal o consentimiento de los titulares.
Cumplir con estas medidas no solo evita multas, también genera confianza entre los residentes.
¿Qué pasa si no se cumple la ley?
No es solo una cuestión administrativa, el incumplimiento de la Ley de Protección de Datos puede traer consecuencias importantes:
- Multas económicas: Las nuevas sanciones pueden llegar hasta 10.000 UTM, dependiendo de la gravedad.
- Demandas de los afectados: Un residente o visitante puede presentar acciones legales si siente que se vulneró su privacidad.
- Pérdida de reputación: En tiempos donde la privacidad es un tema sensible, una denuncia pública puede afectar seriamente a una comunidad o empresa.
- Fiscalización: La nueva ley contempla la creación de una Agencia de Protección de Datos, que tendrá facultades para fiscalizar y sancionar.
Es mejor hacer las cosas bien desde el principio.
¿Cómo elegir un lector de patentes que cumpla con estas exigencias?
No todos los lectores de patentes del mercado ofrecen el mismo nivel de seguridad, algunos simplemente capturan la imagen, mientras otros incluyen procesamiento en la nube, integraciones con software de acceso y almacenamiento local o remoto.
Cuando vayas a elegir uno, asegúrate de que el proveedor cumpla con estos criterios:
- Sistema encriptado: La transmisión de los datos debe estar cifrada. Nada de texto plano.
- Control de acceso al software: Solo personal autorizado debe poder ver o modificar los registros.
- Borrado automático: El sistema debe permitir eliminar registros después de un tiempo.
- Auditoría y trazabilidad: Debe quedar registro de quién accedió a los datos, cuándo y con qué propósito.
- Compatibilidad legal: La empresa debe tener conocimiento de la ley chilena y ofrecer soporte si hay cambios normativos.
Además, siempre es recomendable pedir una demostración antes de cerrar el trato y consultar si entregan una política de privacidad redactada para tu comunidad.
¿Qué buenas prácticas ayudan a proteger la privacidad?
Más allá de la ley, hay prácticas simples que ayudan a generar confianza y demostrar que el sistema está bien gestionado:
- Carteles visibles: Informa con señalética que el acceso está siendo monitoreado y que se usan lectores de patentes.
- Capacita al personal: Si hay guardias o administrativos que tienen acceso al sistema, deben saber cómo manejar los datos de forma segura.
- No recolectes más de lo necesario: Si solo necesitas la patente, no grabes video, no pidas nombre ni RUT.
- Haz evaluaciones periódicas: Una vez al año, revisa que todo se esté cumpliendo como corresponde, si hay filtraciones o accesos indebidos, deben quedar registrados y corregirse.
La privacidad no se trata solo de cumplir una ley, sino de respetar la confianza de quienes entran y salen todos los días.
Entonces ¿cumplen con la ley los lectores de patentes?
La tecnología en sí no es ilegal, lo que importa es cómo se usa, si el lector está configurado correctamente, si se informa a los usuarios, si se resguardan los datos y si se respeta el derecho de las personas a decidir sobre su información, entonces sí, cumple con la ley.
Pero si se instala sin informar, se guardan datos sin control, o se usa la información para fines distintos a los declarados, entonces se está infringiendo la normativa y se corre un riesgo innecesario.
La responsabilidad recae tanto en quien vende e instala el sistema como en quien lo opera, por eso, al momento de implementar esta tecnología, es clave contar con asesoría técnica y legal.
Seguridad sin sacrificar la privacidad
Los lectores de patentes pueden hacer la vida más fácil, abren portones sin contacto, registran ingresos automáticamente y ayudan a mantener el orden en comunidades y empresas, pero ese beneficio no debe pasarse por encima de los derechos de las personas.
Cumplir con la Ley de Protección de Datos no es un problema, es una garantía, protege a los usuarios, evita sanciones y mejora la percepción que los vecinos tienen del sistema.
¿Estás evaluando instalar lectores de patentes en tu comunidad, empresa o condominio?
Déjanos tus datos en el formulario de contacto y uno de nuestros especialistas te orientará en todo el proceso, desde la elección del equipo hasta el cumplimiento legal, seguridad y privacidad pueden ir de la mano, hagámoslo bien desde el principio.
